佳园人物|名人堂——成为佳园的一束光,让自己成为别人超越的榜样

发布时间: 2022-08-05 16:27     浏览:727
佳园是一个注重团队荣誉的公司,优秀团队中肯定有优秀的标杆。佳园名人堂就是每个阶段里优秀的人,就是这一阶段里表现最优秀的人。名人堂是对“优秀者”的一种肯定,同时也是一种责任。能力越强,越优秀的人,越应该“心存敬畏,敢于担当”。

佳园是一个注重团队荣誉的公司,优秀团队中肯定有优秀的标杆。佳园名人堂就是每个阶段里优秀的人,就是这一阶段里表现最优秀的人。名人堂是对“优秀者”的一种肯定,同时也是一种责任。能力越强,越优秀的人,越应该“心存敬畏,敢于担当”。

 

佳园语录说:追逐光、靠近光、成为光、散发光。名人堂的每一个荣获者都是一个耀眼的光,在我们佳园团队里既然是一束光,那就多了一份散发光温暖影响身边人的担当。

 

接下来让我们一起去听听他们的分享,听听他们获奖之后的感触,以及在工作中是做对了哪些动作可供团队借鉴和学习。

精英之选——徐晓晓

从事过前台、客服、网销工作,是公司的一块砖,徐晓晓熟知公司产品、工艺、流程,具有较高的谈判能力和领导能力,本月业绩累计签单8个,转施工产值189.01万,成为本季度的【精英之选】,下面让小编带大家去深入了解她到底用了什么洪荒之力。

 

“拿到这个奖挺高兴的,但是在领奖的时候我再次回顾我上个季度的数据,在我心里是不满意的,所以希望下个季度能超越能做到更好,能把这个奖杯和荣誉一直保留在我的手里,不喜欢把奖杯交出去的感觉。”

 

“作为大客户经理,我们前期第一手接触客户的人,给客户沟通交流时,我首先会给客户讲:我们公能给你带来什么,我们是怎么样的一个团队去为你服务的。

 

这是我一直在谈客户时给客户植入的一个点。

 

第二是我们要对自己公司的设计有一个清晰的认识和了解。什么样的设计师匹配我谈下来的这个客户,我觉得这个是非常关键的一个点。就像我贵阳中心那个客户,他看了贵阳的很多公司,包括工作室都是非常高端的,而且也是在紫苹果交了钱的客户。 但是经过我和他第一次沟通下来以后,他是非常认可我和公司,当时对设计师的要求也比较高。他问我:你会给我安排一个什么样的设计师为我服务,我就给他阐述了,我怎样去给你匹配这样的一个设计师来为您服务,最终谈单成功。

 

第三是专业性要强,我们的客户要求比较高,也是属于我们这个城市社会上面比较顶尖的一些人物,那我们就是要全面的去提升自己,不管是自己的意识观也好,还是我们的见识也好,就是一定要去提高自己,这个东西我不是100%去了解,但是我起码要了解到30%,甚至50这样子,然后你才有共同的话语感去和客户聊,我觉得这是我自己要突破的一个点。”


设计之星、百万名人堂——赵久炼

从业全案设计13年,凭借过人的设计创意及精炼的设计手法,成为积极推动贵州全案设计的先锋力量,曾获亚太室内设计大奖、建筑景观室内设计大奖等奖项。至今已主笔设计千户家庭,深受业主的信赖和嘉奖。

 

“拿到这两个荣誉高兴,也是公司对自己的一种认可,也是同事们对我的认可。在工作中,无论是面对客户还是并肩同行的小伙伴,我们始终觉得要坚持三点:

 

一是多换位思考。做为一名设计师,我接触客户很多,很多客户对家的期待值,需要我去换位感受,才能理解客户为什么提出这样的要求和他想得到什么样的结果。我们更多的把自己带入客户家,走进他的生活,才能够亲身体会他对家的这个期待值,这时你去和客户沟通,他能感受到你服务的细致程度。

 

客户在装修已经处于疲惫、烦躁状态,我们尽量去把他的问题解决,或者说去把他的事情给他简化,然后让他能够得到很轻松的一个体验,设身处地的为他着想,这样才能更加打动客户。

 

二是多点耐心。作为服务人员,特别在对待客户的时候,要有耐心。比如说我们花溪的张总,他晚上还要和我视频会议。确实觉得有点繁琐,但是客户能够选择你,是给予了很大的厚望,那牺牲一点自己的时间也没关系。

 

三是共情。你要和客户产生共鸣,然后你所要表达的点,才能够切身的让他感受到他选择的是对的。”

 


市场精英——羊小敏


从市场部职场新人到现在的市场精英,她成功过的经验和踩过坑的印迹,对于有意了解市场销售的人,或许更具有操作层面的学习意义。下面就让我们一起听听我们这位市场精英的经验分享吧。

 

“首先能拿到这个荣誉,很感谢我的客户朋友们,同事们的相信和帮助!

 

对于我来说工作最重要的是目标感和责任感!

 

目标感:我对自己的年度目标计划非常看重,它可以时刻提醒和鞭策我。具体我会做的动作是根据年度目标来分解、制订目标计划表。我们市场部是以两个月为一个季度,不像传统的三个月为一个季度。那么我是每个月都会对上个月进行总结复盘,做得不好的要进行总结。好的原因,比如说我为什么要来客户,或者客户为什么要来,然后签单或者不签单,飞单是什么原因,我都会做一个总结,然后对我在下个月的话时候,我就会进行我的目标调整。这样每周、每月、每季度都尽量把工作做到心里有数。”

 

“每次看到群里有签单喜报时,心里就会有压力和压迫感,然后你就会积极往上冲,我们要保持自己的心态,及时调整好,学会调节。比如说自己完成目标的时候,我经常会给自己一个奖励,我就会休息一下,或者刷一下手机,干点其他事情。有一段时间我们在读书,晚上是邀约客户聊客户的一个好时机,我就在想我晚上都在看书了,客户是不是就不会来了,但是恰恰相反,客户反而上门了。其实八小时以内把自己的工作分内工作做好,其实你就会收获八小时以内的东西吧。

 

接下来就是要调整和学习,我要做好这份工作,那我肯定要在我这个专业的领域上有一定的一些突破,不要停留在以前的认知上,还是要去学习,才能更好的去了解客户,认知客户。因为我们现在客户群体都是高生活阅历,他所接触的领域比我们广且熟悉。如果讲了半天你还是各get不到客户的点,他就不愿意和你沟通了,客户只是想找到一个跟他有共情能力的人、有共同话题。

 

如果我再不努力,就会被这个市场所淘汰。所以我要去认识更多的事物,才能更好的和客户沟通,才不会被市场淘汰。”


后起之秀——潘喜梅

平常安安静静做预算的喜梅长发披肩看起来温柔婉约,但是你绝对想不到这样的一个温柔美女其实也会发脾气。任职预算员职位的喜梅在上个季度平均每天工作时间超过11个小时,对于获得本季度【后起之秀】的荣誉,我们听听她有什么想要跟大家分享的?

 

在我进入公司参训过新兵连和青训班学习,对于心态调整收获很多。在工作中更是多了一种责任感和目标感,整个团队大家是有共同目标,为客户提供更好的服务,创造更高的产值。对于我预算这个岗位能做的就是做得更细致些,让大家能快速的看懂,做得更加清晰些,可以为设计师提供一些方便,少花一点时间。

 

虽然很多时候大家觉得我脾气不太好,其实确实比较着急再加上每天的预算很多,工作量大,有时候被一些简单的事情一而再的打断就会有点着急,但是我对自己的要求是一定不能拖团队的后腿,不能影响大家服务客户、转施工等,所以就算加班到一两点甚至通宵我都要把工作完成。

 

感谢这个团队的包容和理解,获得这次后起之秀的荣誉,让我觉得身上的责任感更加强烈,我会更加用心的配合好每一位家人,也希望自己变得更加温柔。”


工艺标杆——吴皞

工地才是施工经理的主要战场,所以平常在公司除了有时候开会很少会看到他们。但他们始终在用自己的专业、细心、耐心的工匠精神守护我们佳园的工程质量和品质,一点点的落地每一个设计老师的作品,呈现每一个客户温馨幸福的家。

 

加入佳园半年多,能拿到这个工艺标杆的奖项应该是比较幸运。之前我们工程部会议的时候田总是经常参与,切合我们工地工作的实际情况为我们分享一些回单的方法,对于田总的分享我是比较感兴趣,所以就去尝试,比如以前我去工地都是直接从停车场到客户家的工地,而不会到小区一楼链接同小区客户,但是后面有空的时候就到小区一楼主动开发客户,那段时间是开发了20多组有效客户,一直持续在沟通中。”

 

我所服务的客户工地,客户对我的满意度还是比较高的,我觉得要做到客户满意需要做好几个点:

第一,要细心,不能经常出错,每一次出错都会让业主对自己的信任打折扣,所以需要减少出错率,减少出错率就需要经常去工地,发现问题,及时进行内部沟通对接,也会让设计师感受到这个施工经理是比较细心的,就很愿意与你配合服务客户,主动发现问题可以避免返工造成的浪费工期、浪费材料;

 

第二,“自检”很关键,每一道工艺验收之前我都会进行自检,自检不合格就及时调整,直到合格之后再邀请客户验收。考虑在客户之前,客户对我个人及公司都会有一个更好的印象,增加信任度。”

 

 

在佳园,所有的第一都是用来打败的。

守擂成功or被超越?

下一季名人堂等着小伙伴们来挑战!


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